Disposiciones Generales

  1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.kefaweb.com (“Sitio Web”).
  2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben:
    • Tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal.
    • Ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión.
    • Registrarse en el Sitio Web.
  3. Este contrato se formaliza en español y estará regulado por la legislación mexicana.

Identificación del Vendedor

  1. El vendedor es Pedro Urías Rosas y/o KefaWeb con domicilio en Privada La Marimba 51 Fraccionamiento Hacienda Sotavento C.P. 91698 Veracruz, Veracruz, México. Con R.F.C. UIRP7407283E5.

Productos

  1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos y servicios que se suministra.
  2. Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores
  3. Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Precios

  1. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en algunos casos en Pesos Mexicanos y en Dólares de los Estados Unidos de América. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.
  2. Comprobamos regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web, no obstante, en la medida en que lo permite la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, brindaremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

Realización de Pedidos

  1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.
  2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar sin limitación del número de productos o del monto en dinero que esto resulte.
  3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir al Carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el carrito de compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el Carrito de Compra haciendo clic sobre “Pedido” en cada página. El cliente puede guardar un producto en favoritos haciendo clic sobre “Añadir a Favoritos” debajo del nombre del producto, después de lo cual el producto pasará a estar en la sección de favoritos del cliente en “Mi Cuenta”. Para acceder a los favoritos de un cliente desde cualquier equipo de cómputo o dispositivo móvil, el cliente debe registrarse o acceder con su cuenta.
  4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito de compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos del carrito o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón Enviar al final del proceso de pedido.
  5. Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en KefaWeb.com” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.
  6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia por correo electrónico a info@kefaweb.com.
  7. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección info@kefaweb.com.
  8. Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.

Servicio de Empaquetado de Regalos

  1. Siempre tratamos los pedidos con especial cuidado. Estaremos encantados de crear un bonito paquete para regalo. El Servicio de Empaquetado de Regalos conlleva el pago por el cliente del costo adicional indicado en el Sitio Web.
  2. Si el cliente desea que su pedido se envuelva para regalo, simplemente tendrá que hacer clic en la opción “Envoltorio para Regalo” durante la fase de comprobación. Actualmente los clientes no pueden incluir una tarjeta con un mensaje personal.
  3. En el caso de que una petición de empaquetado para regalo abarque más de un producto, crearemos un solo paquete de regalo para todos ellos.

Códigos de Promoción

  1. Para canjear un código de promoción, el cliente debe introducir su código en la casilla “Código de Promoción” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de promoción son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.
  2. Cuando se acepta un código de promoción, aparecerá mostrada la promoción en “Revisión del Pedido”.
  3. Sólo puede usarse un código de oferta por pedido y no son acumulables con otras ofertas y/o promociones.

Opciones de Pago

  1. El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósito o transferencia bancaria, mediante PayPal o pagos en las tiendas Oxxo o 7-Eleven.
  2. No aceptamos tarjetas de crédito con direcciones de facturación que se encuentren fuera de México.
  3. Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.
  4. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

Consultas sobre Pedidos

  1. Generalmente, los productos se envían después de haber confirmado su pago y se haya acreditado en nuestra cuenta bancaria. Para obtener información sobre un envío, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: info@kefaweb.com
  2. Con una cuenta en KefaWeb, los clientes pueden comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del Pedido en la sección Mi Cuenta. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.
  3. Cuando el cliente haga clic sobre la página Estado del Pedido , se le pedirá que acceda con su dirección de correo electrónico y contraseña. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible. Los clientes pueden efectuar un seguimiento de la entrega del pedido a través de Rastreo de FedEx en la siguiente dirección https://www.fedex.com/fedextrack/
  4. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: info@kefaweb.com
  5. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:
    • Artículos no disponibles.
    • Imposibilidad de procesar información de pago.
    • Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada.
    • Formulación de un pedido por duplicado.
    • Cancelación a solicitud de un cliente.

Entrega

  1. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
  2. No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de postal.
  3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.
  4. Los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles, incluso que no están disponibles temporalmente.

Ley Aplicable y Fuero

  1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación mexicana y deben interpretarse con arreglo a las leyes mexicanas.
  2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales de Veracruz, Veracruz, México.

Contactos

  1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@kefaweb.com o por correo postal a la siguiente dirección: Privada La Marimba 51 Fraccionamiento Hacienda Sotavento C.P. 91698 Veracruz, Veracruz, México.

Cancelaciones

Para conocer todo sobre las Cancelaciones por favor consulte la sección Atención a Clientes Cancelaciones

Devoluciones

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Garantías

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